Política de reembolsos y devoluciones

Última actualización: Abril 2025 — Versión 1.0 · Aplicable a todos los productos digitales comercializados en esta tienda.

1. Naturaleza del producto y no reversibilidad de la entrega

Los productos ofrecidos en esta tienda son de naturaleza exclusivamente digital (en adelante, "infoproductos"), entregados mediante transmisión electrónica a través de correo electrónico a la dirección proporcionada por el comprador en el momento de la transacción. En virtud de la naturaleza inmaterial e instantáneamente accesible de dichos productos, y de conformidad con los principios generales aplicables al comercio electrónico de bienes digitales, la entrega se considera perfeccionada y consumada en el instante en que el sistema automatizado de distribución genera y envía el correo electrónico contentivo del producto adquirido, independientemente de que el comprador haya procedido o no a la apertura efectiva de dicha comunicación.

2. Política general de no reembolso

Con carácter general, absoluto e irrestricto, esta tienda no acepta solicitudes de reembolso, devolución, reversión de cargo ni compensación de ningún tipo, bajo ningún concepto, circunstancia, motivo o justificación, incluyendo pero no limitándose a: insatisfacción con el contenido, incompatibilidad técnica del dispositivo del comprador, cambio de parecer posterior a la compra, desistimiento unilateral, expectativas no satisfechas, adquisición duplicada por error del comprador, o cualquier otra causa de índole subjetiva u objetiva.

El comprador declara haber leído, comprendido y aceptado la presente política en su totalidad al momento de finalizar el proceso de compra, lo cual constituye manifestación expresa e irrevocable de su consentimiento informado.

Excepción única y taxativa: Únicamente se evaluará una solicitud de reembolso en el supuesto estrictamente verificable y documentable de que el correo electrónico de entrega del producto no haya sido abierto por el destinatario, condición que deberá ser objetivamente demostrable mediante los registros técnicos disponibles.

3. Procedimiento para la excepción de reembolso

En el único supuesto contemplado en la cláusula anterior, el comprador podrá iniciar una solicitud de evaluación de reembolso siguiendo el procedimiento que a continuación se detalla de manera exhaustiva:

1. Remitir un correo electrónico a la siguiente dirección de contacto habilitada a tal efecto: liberacionen7dias@gmail.com

2. Indicar en el asunto del mensaje, de forma clara e inequívoca, la siguiente leyenda: "Solicitud de evaluación de reembolso — Pedido N.º [número de orden]"

3. Incluir en el cuerpo del mensaje: nombre completo del comprador, dirección de correo electrónico utilizada en la compra, número de orden o referencia de transacción, fecha exacta de la compra, y una descripción detallada de las circunstancias que motivan la solicitud.

4. Abstenerse de interponer contracargos o disputas ante la entidad financiera o plataforma de pago correspondiente durante el período de evaluación, ya que dicha acción implicará el rechazo automático e inapelable de la solicitud.

4. Plazos de evaluación y resolución

Una vez recibida la solicitud conforme al procedimiento establecido en la cláusula precedente, el equipo de atención al cliente procederá a su revisión y análisis dentro de un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles contadas desde la recepción del correo electrónico en condiciones técnicas de lectura. Transcurrido dicho plazo, se comunicará al solicitante, mediante respuesta al mismo correo electrónico de contacto, la resolución adoptada, la cual podrá ser de aprobación o rechazo del reembolso solicitado.

La resolución emitida tendrá carácter definitivo. En caso de aprobación, el reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado originalmente, en los plazos condicionados por la entidad financiera o plataforma intermediaria correspondiente.

5. Limitación de responsabilidad

Esta tienda no asume responsabilidad alguna por fallas en la recepción del correo electrónico de entrega derivadas de filtros de spam, configuraciones del cliente de correo del comprador, cuotas de almacenamiento excedidas, errores tipográficos en la dirección de correo electrónico suministrada por el comprador, o cualquier otra circunstancia ajena al control de esta tienda. Se recomienda al comprador verificar la carpeta de correo no deseado antes de iniciar cualquier comunicación.

6. Modificaciones a la presente política

Esta tienda se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar la presente política en cualquier momento y sin previo aviso, siendo la versión vigente la publicada en esta página en el momento de la adquisición. El uso continuado de la tienda y la realización de compras implican la aceptación de la política en su versión actualizada.